Als einer der führenden Anbieter im Bereich Werbeartikel-Großhandel verstehen wir, dass Transparenz und Verlässlichkeit die Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit sind. Unsere Häufig gestellten Fragen (FAQ) bündeln die wichtigsten Informationen zu Bestellungen, Produktionsabläufen, Lieferzeiten und Serviceleistungen – kompakt, verständlich und direkt auf den Punkt gebracht.
Mit über zwei Jahrzehnten Markterfahrung, einem Sortiment von weit mehr als 200.000 Artikeln und der Expertise als etablierter B2B-Partner geben wir Ihnen hier Antworten auf die Themen, die im Geschäftsalltag wirklich zählen. Ob es um Musterbestellungen, Mindestmengen, Druckfreigaben oder Reklamationsabläufe geht – Sie finden hier die relevanten Fakten, die unseren hohen Anspruch an Qualität, Effizienz und Kundenorientierung widerspiegeln.
Darüber hinaus gehen unsere FAQ bewusst über die Standards hinaus: Wir greifen auch individuelle Sonderfälle und ungewöhnliche Fragestellungen auf – praxisnah, lösungsorientiert und mit dem Blick für Details, die im Tagesgeschäft oft entscheidend sind.
Unsere FAQ sind damit nicht nur eine Übersicht, sondern ein Versprechen: Wir möchten Ihnen den gesamten Prozess so einfach und verlässlich wie möglich machen. Denn bei Pro-Discount® Werbeartikel steht eines immer im Mittelpunkt – Ihr Vertrauen in unsere Leistungsfähigkeit.
Rechtliche Hinweise zu unserem Unternehmen finden Sie in unserem Impressum.
Eine Werbeartikel-Bestellung bei Pro-Discount® Werbeartikel läuft in klar definierten Schritten ab, die Ihnen von der ersten Idee bis zur Lieferung volle Planungssicherheit geben. Sie wählen zunächst den gewünschten Artikel im Online-Shop oder lassen sich persönlich beraten, legen Auflage und Veredelung fest – also Druckverfahren, Anzahl der Druckfarben und Druckposition – und erhalten anschließend ein verbindliches Angebot, in dem alle Kosten inklusive Druck und Einrichtung transparent ausgewiesen sind.
Nach Ihrer Beauftragung übermitteln Sie Ihre Druckdaten, idealerweise als vektorisierte Datei. Welche Formate und Auflösungen optimal sind, erklärt unser Beitrag zu den Anforderungen an Druckdaten. Unsere Grafikabteilung prüft die Daten und erstellt eine digitale Layout-Ansicht. Erst nach Ihrer ausdrücklichen Druckfreigabe oder Musterprüfung startet die Produktion – das schafft Rechtssicherheit für beide Seiten und stellt sicher, dass das Ergebnis exakt Ihren Vorgaben entspricht.
Anschließend werden die Artikel veredelt, qualitätsgeprüft und termingerecht an die angegebene Lieferadresse versandt. Wie hoch die jeweilige Mindestmenge ausfällt, hängt vom Produkt ab und ist in unseren Hinweisen zur Mindestbestellmenge erläutert. Auf Wunsch informiert Sie unser Team über jeden Statuswechsel, sodass Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung jederzeit nachvollziehen können.
Ein verbindliches Angebot erhalten Sie bei Pro-Discount® Werbeartikel, indem Sie Ihre Anfrage mit Artikel, gewünschter Stückzahl, Veredelungswunsch und Wunschtermin an unser Team richten. Auf dieser Grundlage kalkulieren wir einen Festpreis, der Produkt, Druck und Versand transparent ausweist, sodass Sie vor der Bestellung volle Kostensicherheit haben.
Für eine schnelle und belastbare Kalkulation sind drei Angaben entscheidend: die Menge, da sich größere Auflagen über Mengenstaffeln günstiger gestalten; die gewünschte Veredelung, weil Technik und Farbanzahl den Preis beeinflussen; sowie der Liefertermin. Wer höhere Stückzahlen plant, profitiert zusätzlich von unseren Großhandelsrabatten.
Ein schriftliches Angebot ist unverbindlich und dient Ihrer Planung – ein Vertrag kommt erst mit Ihrer ausdrücklichen Bestellung zustande. Die im Angebot genannten Preise gelten innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer; danach können sich Material- oder Frachtkosten ändern. Wie Sie anschließend konkret bestellen, erklärt unsere FAQ zum Bestellweg. So behalten Sie von der Anfrage bis zur Lieferung jederzeit die volle Kontrolle über Leistung und Budget.
Die Druckfreigabe ist bei Pro-Discount® Werbeartikel der verbindliche Moment, in dem Sie den finalen Korrekturabzug prüfen und die Produktion auslösen. Vor jedem Druck erhalten Sie eine digitale Vorschau, die Motivposition, Größe und Farbwirkung zeigt – erst nach Ihrer schriftlichen Freigabe geht der Auftrag in die Fertigung. So stellen wir sicher, dass das Ergebnis exakt Ihren Vorgaben entspricht.
Mit der Freigabe bestätigen Sie, dass Schreibweise, Logo, Anordnung und Farbangaben korrekt sind. Diese Prüfung liegt im B2B-Geschäft in Ihrer Verantwortung: Wir setzen den Abzug technisch sauber um, doch inhaltliche Fehler, die in der freigegebenen Vorlage bereits enthalten waren, können nach der Produktion nicht reklamiert werden. Wie ein Muster oder Korrekturabzug grundsätzlich abläuft, erklären wir gesondert.
Damit die Freigabe reibungslos gelingt, sollten Ihre Druckdaten vollständig und in guter Qualität vorliegen; bei Bedarf unterstützt Sie unser Grafikservice bei der Aufbereitung. Welche Veredelungsmöglichkeiten zur Auswahl stehen, wirkt sich ebenfalls auf den Abzug aus. Eine sorgfältige Freigabe schützt beide Seiten und sorgt für ein Ergebnis, das überzeugt.
Ein physisches Muster vor der Produktion ist bei Pro-Discount® Werbeartikel für viele Artikel möglich und sinnvoll, wenn Sie Material, Haptik und Verarbeitung vorab beurteilen möchten. Gerade bei größeren Auflagen lohnt sich der Blick auf das reale Produkt, denn so erkennen Sie Wertigkeit und Farbwirkung deutlich besser als am Bildschirm. Sprechen Sie uns einfach mit Ihrem Wunschartikel an.
Zu unterscheiden ist das Produktmuster – also der unbedruckte oder neutral bedruckte Artikel zur Qualitätsprüfung – vom individuellen Vorabmuster mit Ihrem Logo, das mit zusätzlichem Aufwand und Vorlauf verbunden ist. Welche Variante sinnvoll ist, hängt vom Artikel und Ihrem Ziel ab. Ob ein Muster oder ein Korrekturabzug die bessere Wahl ist, klären wir gern gemeinsam.
Da ein bedrucktes Einzelmuster in der Herstellung pro Stück aufwändiger ist als die Serie, können hierfür Kosten und ein eigener Zeitbedarf anfallen, die wir vorab transparent nennen. Planen Sie diesen Schritt daher frühzeitig in Ihren Lieferzeitrahmen ein. Bei größeren Bestellungen lassen sich Musterkosten über unsere Großhandelskonditionen häufig relativieren.
Die Lieferzeit eines Werbeartikels bei Pro-Discount® Werbeartikel ergibt sich aus Produktionsdauer und Versand und hängt vor allem von Artikel, Veredelung und Auflage ab. Standardartikel mit gängigem Druck sind in der Regel schneller verfügbar als aufwändig veredelte oder individuell konfektionierte Produkte. Den konkreten Termin nennen wir Ihnen verbindlich im Angebot, bevor Sie bestellen.
Maßgeblich für den Start der Produktion ist Ihre Druckfreigabe: Erst wenn der Korrekturabzug bestätigt und die Druckdaten vollständig vorliegen, beginnt die Fertigung. Verzögerungen bei der Datenanlieferung oder Freigabe verschieben den Liefertermin entsprechend – ein Umstand, der im B2B-Bereich in Ihrer Sphäre liegt. Genauere Angaben zur durchschnittlichen Lieferzeit finden Sie in unserer FAQ.
Haben Sie einen festen Termin, etwa für eine Messe oder Kampagne, teilen Sie ihn uns bitte frühzeitig mit: Über individuelle Liefertermine und bei besonderer Eile auch über eine Express-Abwicklung richten wir die Planung gezielt auf Ihr Datum aus. So bleibt Ihre Aktion termintreu und planbar.
Eine Reklamation bearbeitet Pro-Discount® Werbeartikel sachlich, zügig und lösungsorientiert – entscheidend ist, dass Sie die Ware nach Erhalt unverzüglich prüfen. Im B2B-Geschäft gilt eine Untersuchungs- und Rügepflicht: Offensichtliche Mängel sollten Sie uns umgehend und nachvollziehbar melden, idealerweise mit Fotos und Angabe der Auftragsnummer, damit wir den Fall schnell prüfen können.
Liegt ein berechtigter Mangel vor, sorgen wir für Abhilfe – in der Regel durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Zu unterscheiden sind echte Produktions- oder Materialfehler von produktionsbedingten Toleranzen, etwa geringfügigen Farb- oder Maßabweichungen, die technisch zulässig sind und keinen Mangel darstellen. Inhalte, die Sie zuvor in der Druckfreigabe bestätigt haben, gelten als vereinbart.
Wie wir mit Mängeln konkret umgehen und in welchen Fällen eine Rücksendung möglich ist, beschreiben wir ausführlich in unseren FAQ. Da Werbeartikel individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt werden, ist ein allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht ausgeschlossen – Ihre berechtigten Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.
Die Versandkosten für Werbeartikel weist Pro-Discount® Werbeartikel transparent im Angebot aus, sodass Sie den Gesamtpreis vor der Bestellung kennen. Die Höhe hängt von Gewicht, Volumen und Zielort ab – gerade bei größeren Auflagen fällt der Versandanteil pro Stück deutlich geringer aus. So bleibt die Kalkulation auch bei umfangreichen Bestellungen wirtschaftlich.
Geliefert wird in der Regel an Ihre Wunschadresse innerhalb Deutschlands; auf Anfrage sind auch abweichende Lieferorte oder mehrere Empfänger möglich. Bei Teillieferungen oder gestaffelten Terminen stimmen wir die Versandschritte vorab mit Ihnen ab, damit keine unnötigen Mehrkosten entstehen. Welche zusätzlichen Versandkosten in Sonderfällen anfallen können, erklären wir gesondert.
Benötigen Sie die Ware besonders schnell, lässt sich der Versand mit einer Express-Option beschleunigen; auch individuelle Liefertermine sind nach Absprache umsetzbar. Da jede Position vorab klar kalkuliert wird, entstehen keine versteckten Kosten – Sie behalten von der Anfrage bis zur Zustellung die volle Kostenkontrolle.
Bei Mindestbestellmengen richtet sich Pro-Discount® Werbeartikel nach dem jeweiligen Produkt und der gewählten Veredelung, denn viele Druck- und Veredelungsverfahren sind erst ab einer bestimmten Stückzahl wirtschaftlich. Die für einen Artikel geltende Menge sehen Sie direkt am Produkt oder erfahren sie auf Anfrage – so wissen Sie vor der Bestellung genau, mit welcher Auflage Sie planen.
Die Menge beeinflusst den Stückpreis spürbar: Je größer die Auflage, desto günstiger wird in der Regel das einzelne Stück, weil sich Einrichtungs- und Druckkosten auf mehr Artikel verteilen. Wie sich diese Ersparnis über Mengenstaffeln staffelt, können Sie unkompliziert vergleichen. Details zur Mindestbestellmenge haben wir separat zusammengefasst.
Für Unternehmen mit höherem Bedarf bieten wir zusätzlich Großhandelsrabatte, die größere Projekte besonders kosteneffizient machen. Wer knapp unter einer Staffelgrenze liegt, profitiert oft schon davon, die Menge leicht aufzustocken. Gern kalkulieren wir Ihnen mehrere Mengenvarianten unverbindlich, damit Sie das beste Verhältnis aus Stückzahl und Budget finden.
Für Großmengen und Großhandel ist Pro-Discount® Werbeartikel ein spezialisierter Partner, der Unternehmen, Händler und Wiederverkäufer mit größeren Auflagen zuverlässig versorgt. Je höher die Stückzahl, desto attraktiver wird der Preis – große Bestellungen sind genau das Feld, in dem unser auf Mengen ausgerichtetes Sortiment seine Stärke ausspielt. Sprechen Sie uns für ein individuelles Projektangebot an.
Gewerbliche Kunden profitieren von gezielten Großhandelsrabatten und transparenten Mengenstaffeln, die mit steigender Auflage einen spürbar niedrigeren Stückpreis ermöglichen. Auf Wunsch kalkulieren wir mehrere Szenarien, damit Sie Budget und Bedarf optimal abstimmen können. So bleibt auch ein großes Volumen jederzeit wirtschaftlich planbar.
Auch bei umfangreichen Aufträgen behalten Sie die volle Kontrolle: feste Preise im Angebot, abgestimmte Liefertermine und auf Wunsch Teillieferungen oder mehrere Lieferadressen. Benötigen Sie größere Mengen besonders schnell, lässt sich die Abwicklung über eine Express-Lösung beschleunigen. Damit verbinden wir günstige Großhandelskonditionen mit der Planungssicherheit, die professionelle Beschaffung verlangt.
