Als einer der führenden Anbieter im Bereich Werbeartikel-Großhandel verstehen wir, dass Transparenz und Verlässlichkeit die Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit sind. Unsere Häufig gestellten Fragen (FAQ) bündeln die wichtigsten Informationen zu Bestellungen, Produktionsabläufen, Lieferzeiten und Serviceleistungen – kompakt, verständlich und direkt auf den Punkt gebracht.
Mit über zwei Jahrzehnten Markterfahrung, einem Sortiment von weit mehr als 200.000 Artikeln und der Expertise als etablierter B2B-Partner geben wir Ihnen hier Antworten auf die Themen, die im Geschäftsalltag wirklich zählen. Ob es um Musterbestellungen, Mindestmengen, Druckfreigaben oder Reklamationsabläufe geht – Sie finden hier die relevanten Fakten, die unseren hohen Anspruch an Qualität, Effizienz und Kundenorientierung widerspiegeln.
Darüber hinaus gehen unsere FAQ bewusst über die Standards hinaus: Wir greifen auch individuelle Sonderfälle und ungewöhnliche Fragestellungen auf – praxisnah, lösungsorientiert und mit dem Blick für Details, die im Tagesgeschäft oft entscheidend sind.
Unsere FAQ sind damit nicht nur eine Übersicht, sondern ein Versprechen: Wir möchten Ihnen den gesamten Prozess so einfach und verlässlich wie möglich machen. Denn bei Pro-Discount® Werbeartikel steht eines immer im Mittelpunkt – Ihr Vertrauen in unsere Leistungsfähigkeit.
Rechtliche Hinweise zu unserem Unternehmen finden Sie in unserem Impressum.
Da es sich bei Pro-Discount® Werbeartikel um individuell angefertigte Produkte mit Werbeanbringung handelt, ist eine Rücksendung nach Produktionsbeginn in der Regel ausgeschlossen. Ausgenommen sind Fälle, in denen die Ware fehlerhaft ist oder nicht der freigegebenen Druckvorlage entspricht. In solchen Fällen prüfen wir den Vorgang umgehend und sorgen für eine korrekte Nachlieferung.
Sollten bei einer Lieferung von Pro-Discount® Werbeartikel Mängel oder Abweichungen festgestellt werden, bitten wir um eine schnelle Reklamation innerhalb der Fristen. Schicken Sie uns dazu Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems. Unsere Fachabteilung prüft den Vorgang sofort und stimmt mit Ihnen die weiteren Schritte ab. Ziel ist eine zügige und faire Lösung, sei es durch Ersatz, Nachbesserung oder eine andere Vereinbarung.
Ja, Pro-Discount® Werbeartikel garantiert die Umsetzung der freigegebenen Druck- und Veredelungsdaten. Das bedeutet: Der Druck erfolgt so, wie er im Freigabeprozess bestätigt wurde. Weitere Maßgaben entnehmen Sie bitte unseren AGB. Sollte es dennoch zu einer durch uns verschuldetet Abweichunge kommen, übernehmen wir die Verantwortung und sorgen für eine Nachproduktion oder Ersatzlieferung. Damit haben Kunden die Sicherheit, dass ihr Logo oder Motiv präzise umgesetzt wird.
Bei Pro-Discount® Werbeartikel werden Reklamationen bevorzugt behandelt, um eine schnelle Klärung sicherzustellen. In der Regel erfolgt die Prüfung innerhalb weniger Werktage. Anschließend setzen wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung, um die passende Lösung einzuleiten. So vermeiden wir Verzögerungen bei Ihren Projekten und stellen sicher, dass Ihre Werbeartikel zeitnah und in der gewünschten Qualität einsatzbereit sind.
Für Fragen zu Rücksendungen und Reklamationen steht Ihnen der Kundenservice von Pro-Discount® Werbeartikel zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch während der Geschäftszeiten oder direkt per E-Mail unter reklamation@pro-discount.de. Unser Team sorgt dafür, dass jeder Fall individuell geprüft und schnell gelöst wird – mit dem Ziel einer fairen und transparenten Abwicklung.
