Als einer der führenden Anbieter im Bereich Werbeartikel-Großhandel verstehen wir, dass Transparenz und Verlässlichkeit die Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit sind. Unsere Häufig gestellten Fragen (FAQ) bündeln die wichtigsten Informationen zu Bestellungen, Produktionsabläufen, Lieferzeiten und Serviceleistungen – kompakt, verständlich und direkt auf den Punkt gebracht.
Mit über zwei Jahrzehnten Markterfahrung, einem Sortiment von weit mehr als 200.000 Artikeln und der Expertise als etablierter B2B-Partner geben wir Ihnen hier Antworten auf die Themen, die im Geschäftsalltag wirklich zählen. Ob es um Musterbestellungen, Mindestmengen, Druckfreigaben oder Reklamationsabläufe geht – Sie finden hier die relevanten Fakten, die unseren hohen Anspruch an Qualität, Effizienz und Kundenorientierung widerspiegeln.
Darüber hinaus gehen unsere FAQ bewusst über die Standards hinaus: Wir greifen auch individuelle Sonderfälle und ungewöhnliche Fragestellungen auf – praxisnah, lösungsorientiert und mit dem Blick für Details, die im Tagesgeschäft oft entscheidend sind.
Unsere FAQ sind damit nicht nur eine Übersicht, sondern ein Versprechen: Wir möchten Ihnen den gesamten Prozess so einfach und verlässlich wie möglich machen. Denn bei Pro-Discount® Werbeartikel steht eines immer im Mittelpunkt – Ihr Vertrauen in unsere Leistungsfähigkeit.
Rechtliche Hinweise zu unserem Unternehmen finden Sie in unserem Impressum.
Kunden von Pro-Discount® Werbeartikeln erhalten nach jeder Bestellung eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Dort sind die wichtigsten Details zusammengefasst. Darüber hinaus können Stammkunden im Kundenkonto jederzeit den aktuellen Status ihrer Bestellungen einsehen. So wissen Sie genau, ob Ihr Auftrag bereits in Bearbeitung, im Druck oder im Versand ist.
Sobald Ihre Bestellung bei Pro-Discount® Werbeartikeln unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin enthalten sind die wichtigsten Informationen sowie – falls verfügbar – die Sendungsnummer des Logistikdienstleisters. Damit können Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen und wissen genau, wann Ihre Werbeartikel eintreffen.
Ja, für die meisten Lieferungen stellt Pro-Discount® Werbeartikel eine Sendungsverfolgung bereit. Kunden erhalten einen Tracking-Link, mit dem sie den Versandstatus direkt beim Paketdienstleister einsehen können. Das sorgt für maximale Transparenz und Planungssicherheit, gerade bei zeitkritischen Projekten oder größeren Aufträgen.
Falls Sie keine E-Mail von Pro-Discount® Werbeartikel erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollte auch dort nichts zu finden sein, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir überprüfen sofort, ob die Bestellung ordnungsgemäß eingegangen ist und senden Ihnen die Bestätigung erneut zu. So stellen wir sicher, dass kein Auftrag verloren geht.
In vielen Fällen ist es möglich, den Liefertermin in Absprache mit Pro-Discount® Werbeartikel individuell zu steuern. Besonders bei Express-Bestellungen oder großen Kampagnen liefern wir nach einem abgestimmten Zeitplan. Kontaktieren Sie dazu einfach unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden, die Ihren Projektablauf optimal unterstützt.
