Als einer der führenden Anbieter im Bereich Werbeartikel-Großhandel verstehen wir, dass Transparenz und Verlässlichkeit die Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit sind. Unsere Häufig gestellten Fragen (FAQ) bündeln die wichtigsten Informationen zu Bestellungen, Produktionsabläufen, Lieferzeiten und Serviceleistungen – kompakt, verständlich und direkt auf den Punkt gebracht.
Mit über zwei Jahrzehnten Markterfahrung, einem Sortiment von weit mehr als 200.000 Artikeln und der Expertise als etablierter B2B-Partner geben wir Ihnen hier Antworten auf die Themen, die im Geschäftsalltag wirklich zählen. Ob es um Musterbestellungen, Mindestmengen, Druckfreigaben oder Reklamationsabläufe geht – Sie finden hier die relevanten Fakten, die unseren hohen Anspruch an Qualität, Effizienz und Kundenorientierung widerspiegeln.
Darüber hinaus gehen unsere FAQ bewusst über die Standards hinaus: Wir greifen auch individuelle Sonderfälle und ungewöhnliche Fragestellungen auf – praxisnah, lösungsorientiert und mit dem Blick für Details, die im Tagesgeschäft oft entscheidend sind.
Unsere FAQ sind damit nicht nur eine Übersicht, sondern ein Versprechen: Wir möchten Ihnen den gesamten Prozess so einfach und verlässlich wie möglich machen. Denn bei Pro-Discount® Werbeartikel steht eines immer im Mittelpunkt – Ihr Vertrauen in unsere Leistungsfähigkeit.
Rechtliche Hinweise zu unserem Unternehmen finden Sie in unserem Impressum.
Ja, bei Pro-Discount® Werbeartikel können Kunden den Auftragsstatus jederzeit nachvollziehen. Nach Eingang der Bestellung informieren wir per E-Mail über alle wichtigen Schritte – von der Bestätigung über die Druckfreigabe bis hin zum Versand. Stammkunden haben zusätzlich die Möglichkeit, im Kundenkonto den aktuellen Fortschritt ihres Auftrags einzusehen.
Grundsätzlich sind Änderungen bei Pro-Discount® Werbeartikel möglich, solange der Auftrag noch nicht in der Produktion oder im Druck ist. Dazu zählen Anpassungen bei Logo, Farbvarianten oder Stückzahl. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an unseren Kundenservice, damit wir die gewünschten Anpassungen schnell und unkompliziert umsetzen können.
Sobald ein Auftrag bei Pro-Discount® Werbeartikel in der Produktion gestartet ist, sind nachträgliche Änderungen nur noch eingeschränkt möglich. Kleinere Anpassungen prüfen wir individuell, größere Änderungen können unter Umständen eine Neukalkulation erfordern. Unsere Fachabteilung berät Sie in jedem Fall transparent, welche Optionen noch bestehen.
Im B2B-Bereich gilt: Nach der Auftragsannahme durch Pro-Discount® Werbeartikel und dem Versand einer Auftragsbestätigung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Da es sich um individuell angefertigte Produkte mit Werbeanbringung handelt, führen wir nach Bestätigung den Auftrag aus. Änderungen können im Einzelfall geprüft und gemeinsam besprochen werden. Unser Ziel ist es, praktikable Lösungen zu finden – dennoch bitten wir darum, Anpassungswünsche so früh wie möglich mitzuteilen.
Für Fragen zur Auftragsverfolgung oder zu gewünschten Änderungen steht Ihnen der Kundenservice von Pro-Discount® Werbeartikel zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder über Ihr Kundenkonto. gerne auch per Mail unter service@pro-discount.de oder termin@pro-discount.de Unsere geschulten Mitarbeiter unterstützen Sie dabei, alle Auftragsdetails im Blick zu behalten und kurzfristige Anpassungen reibungslos umzusetzen.
